洛阳速8酒店服务员用客用毛巾擦拭洗漱池引房客不满

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核心提示

以前经常看到有关酒店脏乱的新闻，没想到这事竟发生在了我和女友身上，让人难以接受。 昨日，市民李先生拨打晚报热线66778866，讲述了自己入住速8酒店洛阳建设路店的不悦经历。

事件

服务员拿客用毛巾当 抹布

近日，李先生的女友入住速8酒店洛阳建设路店。6日11时许，来找女友的李先生让服务员清扫房间。在服务员清扫期间，经过洗手间门口的李先生发现，服务员竟用女友使用过的客用毛巾擦拭洗漱池，他随即用手机拍下了这一幕。

我用手机拍下来，就是想让酒店知道这事儿不是我捏造的。 李先生说，6日傍晚，他与该店店长见面反映此事。此后，李先生还通过相关渠道投诉此事。

回应

已对相关人员进行处罚

昨日，《洛阳晚报》记者看了李先生提供的视频后，前往速8酒店洛阳建设路店了解情况。

在这件事上，服务员确实有错，违反了酒店的操作流程。 该酒店田姓店长告诉记者，事发当日下午，酒店所属的洛阳希盟酒店管理有限公司发布了《关于客房员工 违纪处理通知》，并就此事组织客房部所有员工开会，重申客房清扫、消毒等操作规范，月底大会也将通报此事。

《通知》提到，涉事服务员因 对酒店造成恶劣的负面影响，严重违反了公司纪律，对其处以500元罚款，如有下次无条件辞退的处罚 。另外，该酒店客房主管、店长助理也因监管不力受到了数额不等的罚款。对于李先生，店方按照公司要求，给予其房费五折的优惠。

对李先生之前提出的 希望酒店及其负责人以公开形式向我道歉，并对该酒店相关负责人予以处罚 的要求，该店店长称，他们已和李先生协商并基本达成一致，按公司规定对相关责任人进行了处罚，不再就此事进行公开道歉。

后续

将对涉事酒店下达监督意见书

昨日，涧西区卫生监督中心相关负责人表示，酒店工作人员在对客房用品进行清扫或消毒时，应使用专门的工具。比如对马桶和洗漱池进行擦拭时，就要使用不同颜色的抹布。 这是酒店相关人员应该熟知的规范，如果违反了，那就说明酒店培训不到位，管理混乱。

该负责人说，目前，多数酒店都将布草清洗、消毒业务外包给了洗涤公司。涧西区卫生监督中心对酒店的要求是，必须选择有资质的洗涤公司，并到疾控部门开具检测报告；对洗涤公司要求必须有合规资质、有疾控部门开具的检测报告等。如顾客发现酒店布草等存在卫生问题，可先留存证据，再到疾控部门申请检测，一旦查实所检测酒店物品存在卫生不达标、细菌超标等问题，他们将按照公共场所卫生管理条例对其进行相应的处罚。

该负责人称，他们将派人前往速8酒店洛阳建设路店了解情况，并下达监督意见书。（洛阳晚报记者 张庆旭）